Schadenmeldungen und 24/7-Notfallservice der Advigon Reiseversicherung

Bitte unterscheiden Sie zwei Arten von Schadenmeldungen:

• Akuter Notfall: Das ist in der Regel ein stationärer Aufenthalt im Krankenhaus. In diesem Fall erfolgt eine direkte Kostenabrechnung zwischen Krankenhaus und Schadenabteilung, wenn die Mitteilung an den Versicherer zu Beginn des Krankenhausaufenthaltes über die 24/7 Notfallhotline erfolgt ist.
• Ambulante Behandlung: In diesem Fall gehen Sie in Vorleistung und reichen die Behandlungsbelege nach Abschluss der Behandlungen über das Online-Schadentool ein.

Sie erleichtern und verkürzen die Bearbeitung Ihrer Schadenmeldung zu ambulanten Behandlungen, wenn Sie alle Schadenbelege und Informationen zu dem Schadenfall in einer einzigen Schadenmeldung einreichen, nachdem die Behandlungen abgeschlossen sind. Ein Schadenfall ist ein Ereignis, auf das sich die Belege beziehen - beispielsweise die Behandlung einer Grippe oder einer Sportverletzung.

Nur in einem akuten Notfall während des Auslandsaufenthaltes nutzen Sie bitte die 24/7-Notfallhotline der Advigon Reiseversicherung:

• Telefon: +49-(0)621-54901906

Ein akuter Notfall ist praktisch immer eine stationäre Behandlung im Krankenhaus. In diesem Fall nehmen Sie oder eine andere Person bitte gleich zu Beginn Ihres Krankenhausaufenthaltes Kontakt mit der Notfallhotline auf und halten dazu bitte die Kontaktdaten des Krankenhauses bereit. Die Notfallzentrale übernimmt dann alle weiteren Abstimmungen direkt mit dem Krankenhaus und rechnet auch die Kosten der stationären Behandlung mit dem Krankenhaus ab. Auch die Organisation und Durchführung eines Rücktransportes in Ihr Heimatland wird zwischen der Notfallzentrale und den Ärzten vor Ort übernommen. Die Entscheidung über einen Rücktransport trifft stets der Versicherer in Abstimmung mit den Ärzten.

Behandlungsbelege zu ambulanten Arztbesuchen verauslagen Sie bitte und reichen sie nach Abschluss der Behandlungen über das Schadentool Krankenversicherung der Advigon Reiseversicherung ein.

Online-Schadenmeldung zur Active Travellers Auslandskrankenversicherung der Advigon:

• Schadenmeldung Reisekrankenversicherung in Deutsch

Nutzen Sie bitte nur diese Onlinemeldung für die Einreichung von Arztbelegen zu ambulanten Behandlungen.